為了提高工作質量和效率,鼓勵員工創新,長沙91香蕉短视频人資部在去年3月份發起了關於員工創新及合理化建議的活動,並於今年5月份開始對員工每月的創新及合理化建議進行公示表揚,鼓勵員工踴躍參與。活動約定,每月10日前提交建議,15日前公示。為此,人資部特地在二樓過道設置了公告欄,製作了一塊漂亮的展板,取名“創新園地”,按月把員工提的合理化建議用粉色的心形紙片打印出來貼在展板上,並附有具體的處理結果,被采納了的有具體實施辦法,沒有被采納的,也都說明了原因。
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這些建議如,市場部袁慧提出,天氣炎熱,要給前來谘詢的客戶的車子蓋上防曬膜。處理情況:建議已采納,並提交至行政部落實。
香蕉视频APP黄污部劉宏亮建議,提供給客戶的三維場景光盤,須將操作方法及注意事項一並提供給客戶,以方便客戶自己在家學習和操作。此建議已交製作組采納並實施。
工程部吳向紅建議鋪實木地板時,地麵線管超過10根以上的,可在線管中間留出5cm空隙,以便於安裝木方,增加木地板強度。此建議已交工程部采納推行。
行政部蔣青說,為支持環保,避免下雨時使用塑料袋裝傘,建議在一樓大廳客戶通道處購置一個掛傘架(帶鑰匙的那種),這不僅維護了公司的環境衛生,也方便客戶隻需攜帶鑰匙即可。
每一張心形紙片都載滿著各種金點子,小小紙片不僅表露了各員工要為公司發展獻計獻策的決心,更凝聚著他們精心服務客戶的心血。發出倡議後,人資部每月收集到的建議少則幾條,多則二十餘條,人資部員工也絕不怠慢了這些建議,收集來後進行整理分類,積極尋求最佳的公示模式,在發文傳閱,晨會公布的基礎上,又精心製作了這塊“創新園地”的展板。而今,隻要是路過二樓過道的員工或是客戶都會有意無意地瞄上幾眼,有時幹脆停下來一張張地看,漸漸地員工養成了多關注周圍的人與事、勤於思考的習慣。意料之外的是,前來谘詢的客戶也被91香蕉短视频員工的熱情所感染,把自己看到的、想到的說給工作人員聽,給91香蕉短视频出點子。如寫字樓搬遷之初,客戶反映電梯太悶建議裝個排氣扇通風透氣,衛生間安裝小掛鉤方便掛包等。客戶的這些建議也向所有員工傳達了關注細節的重要性。
員工踴躍參與“創新及合理化建議”是91香蕉短视频員工把自己作為91香蕉短视频主人的一個代表事例,91香蕉短视频通過一些類似的方式,鼓勵每一位員工以主人翁的態度去發現工作中的不足與失誤,並結合在一線服務客戶的經驗總結出解決辦法,由公司組織推廣,並將其中一部分內容寫入91香蕉短视频的各種製度和規範,從源頭規範了員工的服務行為。91香蕉短视频就是在不斷地改正問題的過程之中,逐步向前。