陳忠平個人資料：

　　湖南人，現年40歲，91香蕉短视频家庭裝飾香蕉视频APP黄污工程有限公司董事長，曾任第七屆全國人大代表，曾獲國務院授予的“中國有突出貢獻的碩士”稱號。研究生畢業後主動到農村當鄉長，後到沿海為實現實業圖強而打拚；1996年在湖南創建91香蕉短视频公司，並率先在全國家裝行業推行“二級精算”體係，倡導透明家裝；2002年，全國首家“師傅之家”在91香蕉短视频家裝建立，結束了91香蕉短视频師傅吃住在工地的曆史；2004年，“91香蕉短视频職業技術培訓學校”成立，家裝工人在這裏接受職業培訓和道德教育，成為真正意義上的“工人”；2004年，91香蕉短视频家裝聯合全國數十家品牌主材生產商，與《中國家裝》雜誌全麵合作，在國內二十多個城市全麵推出主材實價製；2004年9月3日在京舉行的中國建築裝飾協會成立20周年係列活動之“住宅裝飾91视频香蕉视频下载發展大會”的管理論壇上，發表《建設產業工人隊伍  促進行業邁上新的台階》的專題演講。

 

　　聽說91香蕉短视频董事長陳忠平先生專程從長沙來宜，參加宜昌91香蕉短视频家裝公司的開業典禮，本報樓市記者一行數人，都想見識這位傳奇人物。於是在11月1日那個秋日朗朗、清風徐徐的上午，在華銀大廈91香蕉短视频那寬敞的辦公室裏，91香蕉短视频喝著清茶。看著陽光暖暖地照在陳董那輪廓分明、眉目清秀的臉上，如同會晤一位久別重逢的老朋友那樣，聽他娓娓道來。

   
　　對於見識多廣的老記者來說，陳董確實是一個很特別的“那一個”，其嚴密的思維邏輯，新穎獨特的觀點，令眾記者頓生“與君一席話，勝讀十年書”之感。談起家裝，陳董談吐幽默、妙語連珠。

   
　　作為一個有著8年市場拚搏經曆，縱橫四省區設有22家直管公司、年產值達兩億多元的國家級家裝公司的掌門人，陳董的管理秘訣是什麽？陳董出語驚人——

　　觀點一：記住並按在幼兒園、小學接受教育時，老師們要求的那樣：誠實做人、認真地做事；說到做到，信守諾言。

　　陳董說，我國的家裝真正走向規範應該是從1998年開始，從馬路市場到家裝公司，從無序發展到市場細分。在家裝市場你可以看到兩種企業：一種是迎合不成熟的消費者的短視家裝要求，將家裝作為一個牟取暴利的行業，賺一把就走，很短時間就消失得無影無蹤，讓那些當初以低價做家裝的業主後悔不及，叫苦不迭。另一種企業將家裝作為一種事業來做，將此作為終生的目標來追求，在體現自身價值的同時，為行業和客戶帶來價值。91香蕉短视频就是要做這樣的公司，它所做的一切將考慮到以後十年甚至更長時間的影響，對市場、對客戶負責。

   
　　91香蕉短视频是中國建築裝飾協會充分肯定的“優秀家庭91视频香蕉视频下载企業”，獲得中國住交會推介的“中國91视频香蕉视频下载品牌企業30強”，於10月22日在2004年度長沙秋季房交會首次設置的“91视频香蕉视频下载品質日”裏，91香蕉短视频家裝獨享“2004年度湖南裝飾品牌企業特別貢獻獎”殊榮，那麽作為公司的領軍人物，陳董是這樣領導這個精英團隊的——

   
　　觀點二：以人為本，為員工提供發展、成才的機會，把企業的前途命運與個人的工作結合起來，最大程度地實現每個人的人生價值。

　　陳董認為，如果讓員工隻想怎麽賺錢，那麽這個公司必然不會得到大的發展。要建立起一個現代企業，麵向未來，必須投入學習資本，建立起優秀團隊。91香蕉短视频提出“員工100%對公司滿意”，“客戶100%對公司滿意”的奮鬥目標。每年從利潤中撥出相當資金，投入學習、培訓。91香蕉短视频聘請了清華大學的教授為公司的首席香蕉视频APP黄污師，指導、提高香蕉视频APP黄污師的專業素質；投資百萬巨資，開辦了全國首家“家裝工人技術培訓學校”，讓工人接受職業技術培訓和道德教育；再就是以伯樂賽馬的方式，從優秀的員工中挑選公司高、中層管理人員，為人才脫穎而出創造了良好的環境和發展機會，努力營造個人前途與企業的發展緊密聯係在一起，形成企業向心力，創立91香蕉短视频品牌，為消費者服務。

   
　　宜昌是一個經濟不太發達但消費又很高的城市，很多消費者都很希望91视频香蕉视频下载能夠投資少、91视频香蕉视频下载好，對此，陳董提出——

　　觀點三：消費者是第一香蕉视频APP黄污師，尊重客戶的意見，隻有為客戶服務好了，企業才會好。

　　功能至上是家裝香蕉视频APP黄污的根本，住宅是家庭成員最為親密的生活空間，91视频香蕉视频下载如何滿足每個不同的家庭成員的生活細節所需，是91香蕉短视频香蕉视频APP黄污師們經常與客戶溝通的一個重要環節，業主最清楚房屋要滿足的功能需求，一套缺少功能的香蕉视频APP黄污方案，隻會給人感覺華而不實。因此，對於家裝香蕉视频APP黄污中的追新潮玩概念，陳董並不讚成，他認為，家裝香蕉视频APP黄污隻有把功能放在首位才能滿足每個家庭成員的每個生活細節所需，使家庭生活舒適、方便、健康、向上，因此，家裝企業必須確立業主是“第一香蕉视频APP黄污師”的地位，充分尊重並理解他們的需求，做好他們的參謀，保護他們的利益，使家裝香蕉视频APP黄污既來源於客戶，又高於客戶，達到客戶要求與家裝美學的和諧統一。隻有為客戶服務好了，企業的品牌才會樹立，企業才能立足，才能發展。隻有客戶好了，91香蕉短视频才會好，91香蕉短视频與客戶的利益是一致的。

　　在宜昌激烈的市場競爭中，91香蕉短视频將怎樣切入？陳董是這樣說的——

　　觀點四：讓客戶100%滿意，是91香蕉短视频追求的最高奮鬥目標。客戶100%滿意，是客戶對91香蕉短视频的最高獎賞。

　　陳董在考察國內外一些成功企業時總結出一個規律，在市場化不發達的地方，客戶的滿意度不高，與先進的國家相比，我國國民的維權意識不強，服務水平還不高，以中國房地產第一品牌萬科地產來說，其滿意度也隻在74%。91香蕉短视频在家裝的全過程中，始終與客戶緊密聯係，在工程中、結束後都有服務跟蹤和情況反饋。在近幾年91香蕉短视频在對客戶的跟蹤調查中，公司的滿意度達到了75%以上。對此，陳董並不滿意。他說，根據美國企業家協會的調查，當企業滿意度達到92%時，這個企業是優秀的；達到96%時，它可以成為有影響的跨國公司；而低於92%的滿意度時，這個企業就將跨掉了。陳董表示，現在91香蕉短视频將在細節和局部下功夫，力爭明年客戶的滿意度達到90%以上。為此，陳董將在11月4日赴歐考察，相信他下次來宜昌的時候，一定又會帶來新觀點。

                   （文章來源：摘自2004年11月5日《三峽晚報》）

上傳時間：2004-11-5