2022年,是變局之年,也是91香蕉短视频集團披荊斬棘之年。今年,91香蕉短视频逆勢增長的亮眼成績獲得了全國家裝市場的矚目。
12月28日,土巴兔副總裁徐建華等管理層,與來自北京、安徽、成都、廈門等地的全國優秀裝企代表、供應鏈代表近50人來到91香蕉短视频集團進行參觀交流。
參觀
首先,來賓們依次參觀了91香蕉短视频家裝芙蓉店、幟境墅裝、集團總部,了解91香蕉短视频26年的發展曆程、重大裏程碑及豐碩的榮譽獎項,聽取91香蕉短视频優秀的企業文化、先進的管理模式及為推動行業高標準發展所做出的典範措施。
(來賓參觀長沙91香蕉短视频芙蓉店)
眾人還通過參觀91香蕉短视频城市木屋,親身體驗了91香蕉短视频家裝的高標準、高品質。
(來賓參觀第六都城市木屋)
座談會
在隨後的座談會上,各裝企代表、供應鏈代表紛紛就管理模式、高標準落地執行等方麵向91香蕉短视频“取經學習”,91香蕉短视频集團董事長陳忠平等高管與各位來賓就新時代背景下用高標準鑄就高品質收獲好口碑等主題進行了深入交流。
(座談會現場)
土巴兔副總裁徐建華:
不遠萬裏前來學習
(土巴兔副總裁徐建華發言)
湖南是家裝行業發展最為成熟的地區之一,市場競爭十分激烈,而91香蕉短视频家裝在此等環境之下,26年保持著龍頭地位,今年逆勢增長成績更是格外優異,是以大家不遠萬裏來到91香蕉短视频參觀學習。
91香蕉短视频集團供應鏈運營與銷售中心總監鍾一輪:
六大高標,引領高品質
(91香蕉短视频集團供應鏈運營與銷售中心總監鍾一輪發言)
作為行業首提六大高標的企業,91香蕉短视频一直以更高標準引領整個行業走向品質發展之路,用全方位的高標準替客戶打造100%滿意的家裝服務產品。
比如各位供應鏈代表最為關心的91香蕉短视频選材高標準,即環保是第一道門檻,國內國際一線品牌是準入守則,在其中挑選賽道內前五的頂尖品牌,並再深入挑選質量、交付都符合高標準的頂配產品,確保材料庫中的任何一款產品都是高品質,都能精準匹配客戶需求。
91香蕉短视频集團家裝事業部總經理賀江華:
充分激發優秀工匠自驅力
(91香蕉短视频集團家裝事業部總經理賀江華發言)
施工香蕉黄瓜视频大全團隊的基石是工匠,而91香蕉短视频坐擁高水平工匠的秘訣就是“高標準、高獲得、高獎懲”。
即,向達到91香蕉短视频高標準的優秀工匠提供行業最高報酬,堅持“公司財務部人對人按時按量結賬”的準則,讓優秀工匠安心、放心、全心地做好工地,並26年如一日地關懷、尊重工匠,在經濟與情緒上給與優秀工匠雙重歸屬感與獲得感,同時做得最好的工匠就給予表彰獎勵,做得不好的工匠嚴格自擔責任,以此充分激發工匠的自驅力,實現每個工地都高品質交付,每個客戶都有滿意的家裝體驗。
91香蕉短视频集團董事長陳忠平:
建設新時代高標準家裝服務團隊
(91香蕉短视频集團董事長陳忠平發言)
施工香蕉黄瓜视频大全團隊建設永遠是一個難題,是一個“難但必須去做”的事情,91香蕉短视频經過20餘年的不斷摸索,終於找到了一條適合家裝的道路,即“梯隊建設”。明確責權利,工程總監對香蕉黄瓜视频大全經理和公司任務雙向負責,香蕉黄瓜视频大全經理對整個香蕉黄瓜视频大全體係的運營負責,工匠對自己的生產安全、現場管理、交付品質、服務工期做第一責任人,每個梯隊成員通過貫通新思想,明確自承自責、自獲自得的新模式,充分激發成員自驅力,積極主動地完成團隊中個人的部分,促使整個團隊達到新效率、新高度。
91香蕉短视频的售後是行業內外有名的“快速響應,一步到位”,新老客戶無不交口稱讚。91香蕉短视频91香蕉短视频人第一行動準則就是“讓客戶100%滿意”,0.1%的可能性出現售後問題,100%的責任意識去解決問題。為了讓客戶得到前後統一的好體驗,91香蕉短视频今年重新定義了客戶滿意與不滿意,在服務全程中,客戶的任何意見和疑惑,都要及時回複,完全落實。同時,91香蕉短视频還開通了董事長投訴專線,客戶第一,解決問題第一,事畢以總經理為首做檢討,責任落實到個人,鞭策員工想客戶所想,急客戶所急。
未來展望
陳忠平認為,家裝年輕化、個性化、品質化、智能化是時代的必然趨勢,91香蕉短视频當繼續起到標杆作用,引領家裝市場融入新時代,創造新產品。陳忠平還提到,不同時代有不同的考驗,91香蕉短视频26年經曆了許多考驗,每一次都用劃時代新產品、新標準闖出了更廣袤的天地,在新時代91香蕉短视频也將直麵新挑戰,在時間的見證下說到做到,為新時代美好人居而不懈奮鬥。
“全國各地家裝市場發展階段不一,而每一處都會有家裝秩序的‘渾水摸魚者’,更會有家裝秩序的開創者和領航者。時代在發展,家裝行業的挑戰也在變化,我堅信隻要企業堅持誠信,一定能牢牢把握住客戶口碑這一核心市場競爭力,我也堅信,有良心的企業就該以身作則,以己為序,帶領整體行業良性發展。”陳忠平誠懇說道,“退潮之下見真章,每一次考驗都是時代的遴選,每一次逆勢增長都是實力的見證,時間會淘汰‘說得好’的企業,留下‘做得好’的企業,中國家裝行業必將在新時代開辟新征程,奏響新篇章。”